PROCESUL
Cum sunt realizate bijuteriile Gioia Amore?
Fiecare piesă este realizată manual, individual pentru fiecare comandă. Folosim în principal tehnica peyote, care permite o țesere foarte precisă și un finisaj uniform.
Ce tip de mărgele folosiți?
Folosim mărgele japoneze premium Miyuki Delica 11/0, apreciate pentru precizia formei, uniformitate și calitatea culorilor.
Din ce sunt realizate piesele centrale?
Piesele centrale sunt realizate din oțel inoxidabil și placate cu aur de 18K, pentru un aspect elegant și o rezistență foarte bună în timp.
Bijuteriile sunt produse în serie?
Nu. Fiecare bijuterie este realizată individual, la comandă. Designurile sunt create de noi, iar cromatica poate fi diferită pentru fiecare client.
Realizați doar brățări?
Nu. Gioia Amore creează bijuterii și accesorii handmade în diferite forme și colecții, folosind aceeași atenție pentru design, materiale și personalizare.
PERSONALIZARE
Pot personaliza bijuteria?
Da. În funcție de model, poți alege inițiala, semnul zodiacal și cromatica.
Pot alege alte culori decât cele din fotografie?
Da. Cromatica poate fi personalizată 100%. Ne poți spune culorile dorite sau ne poți trimite o fotografie de inspirație.
Puteți crea o bijuterie care să se asorteze cu ceva ce am deja?
Da. Putem crea cromatica în funcție de ceas, geantă, ochelari, alte bijuterii, vestimentație, automobil sau orice alt accesoriu ori obiect care te inspiră.
Cum vă trimit inspirația?
Ne poți contacta și trimite fotografii cu obiectul, accesoriul sau combinația de culori după care dorești să realizăm bijuteria.
Va fi bijuteria mea identică cu cea din fotografie?
Pentru că fiecare piesă este realizată manual, pot exista diferențe foarte mici. Aceste particularități fac parte din caracterul unei bijuterii handmade și fac fiecare piesă unică.
Pot modifica personalizarea după plasarea comenzii?
Contactează-ne cât mai repede. Dacă nu am început încă realizarea bijuteriei, vom încerca să modificăm comanda conform dorințelor tale.
COMENZI
În cât timp este realizată o comandă?
Timpul obișnuit de producție este de aproximativ 3 zile lucrătoare. Pentru comenzile complexe sau cu personalizări speciale, timpul poate varia.
Pot comanda o bijuterie care nu apare pe site?
Da. Dacă ai o idee specială, contactează-ne și vom verifica dacă o putem transforma într-o piesă Gioia Amore.
Pot comanda mai multe bijuterii cu aceeași cromatică?
Da. Putem crea seturi sau mai multe piese pornind de la aceeași paletă cromatică.
Pot cumpăra pentru cadou?
Da. Bijuteriile Gioia Amore sunt potrivite pentru cadouri, iar personalizarea cu inițială, zodiac sau culorile preferate poate transforma fiecare piesă într-un cadou personal.
Pot modifica sau anula o comandă?
Contactează-ne cât mai repede după plasarea comenzii. Dacă producția nu a început, vom încerca să facem modificarea sau anularea solicitată.
LIVRARE
Cât durează livrarea?
După finalizarea bijuteriei, comanda este expediată imediat. Livrarea durează în mod normal aproximativ 24 de ore.
Cât costă transportul?
Livrarea este gratuită în România.
Pot folosi o adresă de livrare diferită?
Da. Introdu adresa la care dorești să primești comanda în timpul procesului de checkout.
Cum aflu statusul comenzii?
După expediere vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea coletului. Pentru orice întrebare ne poți contacta direct.
RETUR SI MODIFICARI
Pot returna o comandă?
O solicitare de retur poate fi făcută în termen de 14 zile de la primire, în condițiile aplicabile produsului comandat. Pentru produsele realizate sau personalizate special pentru client se pot aplica condiții specifice.
Ce fac dacă bijuteria nu este exact cum mi-am imaginat?
Contactează-ne înainte de a trimite produsul înapoi. Preferăm să înțelegem ce nu este pe placul tău și, atunci când este posibil, să modificăm sau să remediem bijuteria.
Cum solicit un retur?
Trimite-ne un mesaj cu numărul comenzii și motivul solicitării. Îți vom comunica pașii necesari.
GARANTIE SI REPARATII
Ce garanție oferiți?
Oferim garanție pe viață pentru structura țesută manual. Dacă aceasta se desface sau se destramă în condiții normale de utilizare, contactează-ne pentru a găsi o soluție de reparare.
Ce fac dacă bijuteria se deteriorează?
Trimite-ne câteva fotografii și numărul comenzii. Vom analiza situația și îți vom spune ce soluție de reparare este posibilă.
Garanția acoperă orice deteriorare?
Garanția pentru țesătura manuală nu acoperă deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare, accidente, lovituri puternice, contact cu substanțe chimice sau modificări realizate de alte persoane.
ÎNGRIJIRE
Pot intra cu bijuteria în apă?
Recomandăm evitarea contactului cu apa, piscina, marea, sauna și umezeala excesivă pentru a păstra finisajul bijuteriei cât mai mult timp.
Pot folosi parfum sau creme când port bijuteria?
Aplică parfumul, cremele și cosmeticele înainte de a pune bijuteria și lasă-le să se usuce. Evită contactul direct al bijuteriei cu aceste produse.
Cum curăț bijuteria?
Folosește putin apa si o lavetă moale și uscată. Nu utiliza alcool, detergenți, produse abrazive, ultrasunete sau curățare cu abur.
Cum trebuie păstrată?
Păstrează bijuteria separat, într-un loc uscat și ferit de lumină directă, pentru a evita zgârieturile și contactul cu alte accesorii.
ALTE ÎNTREBĂRI
Nu găsesc informația de care am nevoie. Ce fac?
Scrie-ne prin pagina Contact sau pe rețelele noastre sociale. Ne face plăcere să răspundem întrebărilor și să te ajutăm să alegi sau să creăm împreună bijuteria potrivită.